Müştəri Hüquqları

Müştəri Məlumatlarının Qorunması
Vumart müştərilərinin şəxsi məlumatlarının məxfiliyinə və təhlükəsizliyinə önəm verir. Bütün şəxsi məlumatlar qorunur və yalnız müştəri razılığı ilə işlənir.

Məhsul Keyfiyyəti və Təminatı
- Bütün məhsullar ən yüksək keyfiyyət standartlarına uyğun təklif olunur.
- Müştərilər sifariş etdikləri məhsulların təhlükəsiz və təmiz olduğuna əmin ola bilərlər.
- Hər hansı keyfiyyət problemi olduqda, müştərilər geri qaytarma və dəyişdirmə hüququna malikdir.

Qiymət və Şəffaflıq
- Bütün qiymətlər şəffaf şəkildə göstərilir və heç bir gizli ödəniş tətbiq edilmir.
- Endirim və kampaniyalar haqqında müştərilər əvvəlcədən məlumatlandırılır.
- Müştərilər hər hansı qiymət dəyişikliyi və promosyonlardan xəbərdar olmaq üçün vebsaytı izləyə bilərlər.

Çatdırılma və Xidmət Keyfiyyəti
- Müştərilər sifariş etdikləri məhsulların vaxtında və düzgün şəkildə çatdırılmasını tələb edə bilərlər.
- Gecikmə və ya hər hansı çatdırılma problemi baş verərsə, müştərilər dəqiq məlumat almalıdırlar.
- Müştərilər istədikləri zaman sifariş statusunu yoxlaya bilərlər.

Qaytarma və Geri Ödəniş Hüquqları
- Müştərilər alınan məhsulları **14 gün** ərzində geri qaytara bilərlər.
- Qaytarılacaq məhsullar orijinal qablaşdırmada və istifadə olunmamış olmalıdır.
- Geri ödənişlər **5-7 iş günü** ərzində həyata keçirilir.
- Endirim və kampaniya məhsulları üçün qaytarma şərtləri fərqli ola bilər.

Müştəri Dəstəyi
- Müştərilər istənilən sual və problemləri ilə bağlı bizimlə əlaqə saxlaya bilərlər.
- Vumart müştəri xidmətləri **24/7** fəaliyyət göstərir və bütün suallara operativ cavab verir.
- Şikayət və rəy bildirmək hüququ hər bir müştəri üçün təmin edilir.

Qaydaların Dəyişdirilməsi
Vumart müştəri hüquqlarını qorumaq üçün siyasət və qaydalarını istənilən zaman yeniləyə bilər. Yenilənmiş qaydalar vebsaytda dərc edildikdən sonra qüvvəyə minir.