Qaytarma Siyasəti

Qaytarma Xidmətimiz
Vumart müştərilərinin məmnuniyyəti bizim üçün əsas prioritetdir. Əgər alınan məhsul gözləntilərinizi doğrultmursa və ya qüsurlu çıxarsa, sifarişinizi geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək hüququnuz var. Qaytarma prosesi rahat və sadə şəkildə təşkil olunmuşdur.

Qaytarma Şərtləri
- Məhsulun qaytarılması üçün sifarişin alınma tarixindən etibarən **14 gün** ərzində müraciət edilməlidir.
- Məhsul orijinal vəziyyətində, istifadə edilməmiş və zədələnməmiş formada qaytarılmalıdır.
- Qablaşdırması açılmış və istifadə olunmuş məhsulların qaytarılması qəbul edilmir (gigiyenik məhsullar, tez xarab olan ərzaqlar və s.).

Qaytarma Prosesi
- Müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayaraq qaytarma tələbini bildirə bilərsiniz.
- Məhsulun qaytarılması üçün müəyyən edilmiş ünvana çatdırılması tələb olunur.
- Məhsulun geri qaytarılması yoxlanıldıqdan sonra, pulunuz **5-7 iş günü** ərzində geri ödəniləcək.

Pulun Geri Qaytarılması
- Ödəniş etdiyiniz üsulla geri qaytarılacaq.
- Geri ödəmə müddəti bank sistemindən asılı olaraq fərqlənə bilər.
- Kampaniya və endirimli məhsullar qaytarılmaya bilər, bu barədə şərtlər öncədən bildirilir.

İstisnalar
- Şəxsi qulluq və gigiyenik məhsullar (məsələn, kosmetika, açılmış qida məhsulları) qaytarıla bilməz.
- Səhv sifariş edilən məhsulların qaytarılması zamanı müştəri çatdırılma xərclərini özü qarşılamalıdır.
- Zədəli və ya səhv göndərilən məhsulların qaytarılması zamanı bütün xərclər Vumart tərəfindən qarşılanır.

Qaydaların Dəyişdirilməsi
Vumart qaytarma siyasətini istənilən zaman dəyişmək hüququna malikdir. Yenilənmiş qaydalar vebsaytımızda elan edildikdən sonra qüvvəyə minəcəkdir.